Disseny operatiu

Quin és el millor disseny operatiu i organitzatiu per a la meva companyia?

Els màxims responsables de les empreses s’han fet aquesta senzilla pregunta al llarg de tota la vida. No n’hi ha prou amb tenir un bon producte o servei si l’organització i les operacions no estan adaptades per maximitzar la satisfacció del client, la competitivitat i la rendibilitat de la companyia.

A més, en l’entorn actual de canvi constant, la incorporació de solucions tecnològiques i disruptives implica la prestació de serveis més complexos i integrals, més enllà de la visió tradicional: ja no es tracta de fer una venda esporàdica o ocasional, sinó d’oferir serveis complementaris i addicionals que permetin una fidelització màxima del client a través d’una atenció integral.

Arribats a aquest punt, la importància de la pregunta inicial augmenta considerablement pel fet d’haver de dissenyar l’organització i les seves operacions tant per a la situació actual com per al futur.

És cert que mai no es disposa de recursos sobrants (econòmics, instal·lacions, equips, RH…). I per aquesta raó és molt important conèixer profundament la singularitat d’una organització: cultura, equips, estil de lideratge, model de negoci o clients.

A dot consulting entenem que la millor solució s’aconsegueix mitjançant un treball conjunt amb els nostres clients, per donar-los suport en el disseny d’un model operatiu i una organització alineats amb l’estratègia i els objectius de la companyia.